FB Monitor

Regulamin korzystania z FB Monitor

Wersja 2026-09-06. Regulamin określa zasady korzystania z panelu internetowego i rozszerzenia Chrome FB Monitor.

Regulamin można zapisać lub wydrukować za pomocą funkcji przeglądarki.

1. Usługodawca i kontakt

FB Monitor jest niezależnym projektem. Meta, Facebook, Google i Stripe nie są usługodawcą systemu. Korzystanie z ich usług podlega również warunkom odpowiednich dostawców.

2. Zakres systemu i wymagania techniczne

System umożliwia monitorowanie wybranych grup Facebooka, zapisywanie i wyszukiwanie postów w panelu oraz korzystanie z dostępnych funkcji analizy i powiadomień. Usługę cyfrową stanowi udostępnianie tych funkcji w ramach uprawnień konta.

Panel wymaga aktualnej przeglądarki z JavaScript i obsługą plików cookie, połączenia z internetem oraz adresu e-mail. Monitoring wymaga komputera z aktualnym Google Chrome, zainstalowanego rozszerzenia FB Monitor, uprawnień rozszerzenia, poprawnego adresu API i tokena oraz sesji Facebooka mającej dostęp do wybranych grup. Telefon może służyć do przeglądania panelu; sam nie zastępuje uruchomionego rozszerzenia na komputerze.

Skanowanie odbywa się, gdy Chrome i rozszerzenie działają. Uśpienie komputera, utrata połączenia, wylogowanie z Facebooka lub brak dostępu do grupy mogą przerwać monitoring. System nie omija ograniczeń dostępu. Zmiany wyglądu Facebooka mogą wymagać aktualizacji rozszerzenia. Usługodawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności usługi z umową i informuje o potrzebie ich instalacji.

Pierwszy skan ustala stan początkowy; kolejne służą wykrywaniu nowych postów. Nie jest to kompletne archiwum Facebooka ani gwarancja wykrycia każdego wpisu. Wyniki analizy AI mają charakter pomocniczy i wymagają sprawdzenia przez użytkownika. Te cechy nie wyłączają odpowiedzialności za prawidłowe działanie zamówionych funkcji.

3. Rejestracja i bezpieczeństwo konta

Konto może założyć osoba pełnoletnia mająca pełną zdolność do czynności prawnych lub upoważniony przedstawiciel firmy. Użytkownik podaje prawdziwe dane, akceptuje regulamin i potwierdza adres e-mail. Umowa o prowadzenie bezpłatnego konta zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta, na czas nieoznaczony. Samo założenie konta nie jest zakupem subskrypcji.

Hasło i token API należy chronić przed dostępem osób nieupoważnionych. Podejrzenie przejęcia konta należy zgłosić usługodawcy oraz zmienić hasło i token. Nie wolno udostępniać konta w celu obchodzenia limitów. Formularze mogą korzystać z reCAPTCHA v3 i ograniczenia liczby prób w celu ochrony przed automatycznymi nadużyciami.

4. Pakiety i płatności miesięczne

Ceny są wyrażone w PLN i zawierają VAT 23%. Wybrany pakiet, cena i miesięczny charakter opłat są przedstawiane przed zamówieniem. Płatność obsługuje Stripe. Użytkownik wybiera status osoby prywatnej lub firmy i podaje wymagane dane rozliczeniowe, w tym adres, a dla firmy także nazwę i NIP.

Umowa o odpłatny pakiet zostaje zawarta po złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty i skutecznym potwierdzeniu pierwszej płatności. Subskrypcja odnawia się co miesiąc do anulowania; kolejna opłata pobierana jest zgodnie z terminem wskazanym w panelu płatności. Przy pierwszym zakupie użytkownik wybiera termin rozpoczęcia. Wyraźne, odrębne żądanie wcześniejszego świadczenia oznacza pobranie opłaty i aktywację po jej potwierdzeniu. Bez takiego żądania pierwsza opłata jest pobierana przy zakupie, ale płatny dostęp rozpoczyna się po 14 dniach od potwierdzenia płatności. Od tej daty przysługuje pełny miesiąc usługi; kolejne obciążenie następuje dopiero po jego zakończeniu. Okres oczekiwania nie daje uprawnień płatnego pakietu. Kolejne zakupy po wykorzystaniu płatnej subskrypcji oraz odnowienia nie mają ponownej karencji technicznej, co nie wyłącza praw ustawowych związanych z zawarciem nowej umowy. Aktywacja limitów następuje po potwierdzeniu płatności przez Stripe. Nieudane lub niepotwierdzone płatności mogą wstrzymać płatny monitoring; status jest widoczny w panelu.

Jeśli do konta przyznano darmowy monitoring, obejmuje on 1 grupę skanowaną nie częściej niż co 15 minut. Nie wymaga płatności i nie zmienia się automatycznie w płatny pakiet. Rejestracja daje taki dostęp tylko wtedy, gdy oferta rejestracji wyraźnie to przewiduje.

5. Anulowanie subskrypcji i zamknięcie konta

Rezygnację z odnowienia subskrypcji można złożyć w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego dnia użytkownik zachowuje dostęp do opłaconego pakietu; kolejna opłata nie jest pobierana. Po jego zakończeniu konto przechodzi na darmowy monitoring 1 grupy, pierwszej na liście rozszerzenia uporządkowanej według nazwy. Pozostałe grupy nie są skanowane, a minimalny interwał wynosi 15 minut. Rezygnację można złożyć bezpośrednio w panelu użytkownika: w zakładce „Abonament” należy rozwinąć „Rezygnuję z odnowienia subskrypcji”, zaznaczyć potwierdzenie i wybrać „Potwierdź rezygnację”. Panel wyświetla potwierdzenie po przyjęciu dyspozycji przez Stripe oraz datę końca opłaconego dostępu. Jeśli wystąpi błąd lub brak potwierdzenia, należy odświeżyć status, ponowić próbę albo skontaktować się z usługodawcą. Można również skorzystać z panelu płatności Stripe. Rezygnacja nie usuwa konta ani zapisanej listy grup. W razie problemów można zgłosić rezygnację e-mailem usługodawcy. Data zakończenia pakietu jest wskazywana w panelu płatności. Zwykła rezygnacja z odnowienia nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący okres. Nie ogranicza to ustawowego prawa do odstąpienia, reklamacji, obniżenia ceny ani należnego zwrotu. Anulowanie kolejnego odnowienia nie stanowi samo w sobie reklamacji ani odstąpienia od umowy.

Użytkownik może wypowiedzieć umowę o konto i zażądać jego zamknięcia przez kontakt z usługodawcą. Zgłoszenie zamknięcia konta obejmuje rezygnację z kolejnych odnowień płatnego pakietu. Przed zamknięciem warto zgłosić potrzebę otrzymania danych. Usunięcie rozszerzenia z Chrome lub zatrzymanie skanowania samo w sobie nie anuluje subskrypcji i nie usuwa danych z serwera.

6. Dozwolone korzystanie i prawa do danych

Użytkownik monitoruje wyłącznie grupy i treści, do których ma zgodny z prawem dostęp, z poszanowaniem zasad Facebooka i danej grupy, praw autorów oraz ochrony danych osobowych. Dostęp do grupy nie oznacza automatycznie prawa do dalszego rozpowszechniania jej treści.

Zabronione są: dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń i limitów, przejmowanie kont, rozsyłanie spamu, nękanie, nieuprawnione udostępnianie danych oraz zakłócanie pracy systemu. Zapisanie posta nie przenosi praw autorskich do niego na użytkownika ani usługodawcę. Dane są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do realizacji funkcji opisanych w informacji o prywatności.

Koordynacja monitoringu może udostępniać posty kontom monitorującym tę samą grupę na tym serwerze. Użytkownik powinien uwzględnić ten sposób działania przy wyborze grup. Nie należy przesyłać danych, do których przetwarzania w takim zakresie brak podstawy prawnej.

7. Dostępność, naruszenia i odpowiedzialność

Usługodawca utrzymuje system i usuwa zgłoszone usterki. O planowanych pracach wpływających na korzystanie z usługi informuje z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe. Przerwy i ograniczenia nie pozbawiają użytkownika uprawnień związanych z niewykonaniem umowy.

W przypadku naruszeń regulaminu usługodawca może wezwać do ich usunięcia, a gdy wymaga tego ochrona danych lub bezpieczeństwo — czasowo ograniczyć niezbędne funkcje. Informuje o przyczynie i sposobie wyjaśnienia sprawy, chyba że zabrania tego prawo. Rozwiązanie umowy z powodu naruszeń wymaga istotnej przyczyny; użytkownik może złożyć reklamację. Ograniczenia powinny być proporcjonalne.

Odpowiedzialność stron określają obowiązujące przepisy. Regulamin nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności usługodawcy ani uprawnień konsumentów.

8. Reklamacje

Reklamację można przesłać na e-mail lub adres usługodawcy z punktu 1. Warto wskazać e-mail konta, opis i czas problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy przesyłać hasła ani tokena API. Brak numeru faktury nie uniemożliwia reklamacji.

Usługodawca odpowiada konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem lub na innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza jej uznanie. Usługa cyfrowa musi być zgodna z umową przez okres jej dostarczania. Konsument może żądać przywrócenia zgodności, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

9. Odstąpienie od umowy zawartej przez internet

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres usługodawcy przed upływem terminu. Sama płatność, uruchomienie monitoringu ani akceptacja regulaminu nie powodują utraty tego prawa. Miesięczna usługa monitorowania jest wykonywana przez cały okres rozliczeniowy, a nie w całości w momencie aktywacji.

Zwrot należnych płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inny, bez dodatkowych kosztów. Jeżeli konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni i otrzymał wymagane informacje, w przypadku odstąpienia może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia, zgodnie z ustawą. Bez spełnienia tych warunków usługodawca nie nalicza kosztów wcześniejszego wykonania usługi. Zwykła akceptacja tego regulaminu nie jest takim żądaniem.

Przykładowe oświadczenie: „Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [konto/pakiet], zawartej dnia […]. Imię i nazwisko: […], adres: […], e-mail konta: […], data: […].” Przy wysyłce papierowej należy podpisać oświadczenie. Korzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.

10. Zmiany regulaminu i rozstrzyganie sporów

Zmiany warunków istniejącej umowy wymagają podstawy prawnej lub uzgodnienia z użytkownikiem. Samo opublikowanie nowego regulaminu nie zmienia ceny, limitów ani praw z zawartej umowy. O proponowanych zmianach usługodawca informuje e-mailem, wskazując ich treść i termin oraz możliwość odmowy i zakończenia umowy. Zmiany nie działają wstecz.

Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta. Ustawowe uprawnienia konsumenckie stosuje się także do przedsiębiorców będących osobami fizycznymi w zakresie, w jakim przyznają je przepisy. Spory rozstrzyga sąd właściwy według prawa. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub pozasądowego rozwiązywania sporów; udział jest dobrowolny, chyba że przepis stanowi inaczej.